سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

– سياسة الاستبدال:

1- ، يحق للعميل استبدال المنتج المقدّم إليه من المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 14 يوم

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد فتح غلاف المنتج ،

3- لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم بناء على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك او إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

– سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من

( قطع الكمبيوتر واكسسوارتها) خلال الخمسة الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور الخمسة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد فتح البلاستيك الحراري او استخدم المنتج أو حصل على منفعته،

3- لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج تم بناءه على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

4- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( المنتجات الجاهزة ) مع استرجاع المبلغ المدفوع علماً في حال استرجاع المبلغ يتم خصم رسوم عمليت الشراء من قيمت المنتج